BI конструктор Битрикс24
Гибкая аналитика внутри Битрикса без внешних коннекторов
Битрикс24 всегда предоставлял различные отчёты, но с весьма ограниченными настройками, а архаичный «Конструктор отчётов» обладает слишком маленькими возможностями, далёкими от требований даже самого простого бизнеса: дать руководителю возможность увидеть точки роста и проблемные места организации. Обычно наиболее важные показатели бизнеса — это метрики, которые собираются с использованием пользовательских полей, потому что именно в них содержится наиболее полезная информация. Другая важная задача — это сложные отчёты, в которых необходимо использовать связи между различными сущностями: сделками, лидами, компаниями, счетами, звонками, задачами и смарт-процессами — и благодаря этим связям можно сделать аналитику любой сложности, например:
«Сколько задач и звонков 5мин+ приходится на успешные сделки и на проигранные?» И дать эту аналитику в разрезе ответственных за сделки, источников, и регионов, указанных в компаниях, привязанных к сделкам. Этот пример требует достаточно сложных связей, которые проще всего реализовать на языке запросов SQL, который теперь доступен в новой BI Конструкторе от Битрикс24. Пока впрочем, BI Конструктор есть только в облачной версии, поэтому если у Вас коробка — то придётся подождать или использовать другие варианты бизнес-аналитики, а наши специалисты помогут с выбором и реализацией.
Покажите конверсию в продажи по регионам! — требует генеральный директор от системного администратора, и последний начинает искать в интернет варианты, как получит такой отчёт, или кто может его сделать..
Затем два месяца руководитель получает разные варианты отчётов, совершенно не учитывающих специфику бизнеса: «длинные» сделки, спам, хранение регионов в пользовательских полях компаний, какой момент считать продажей и т.д.
Проблема в том, что исполнители НЕ ПОНИМАЮТ ЗАДАЧИ руководителя, не вникают в СМЫСЛ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, которые он планирует сделать с их помощью. В итоге предлагаемые варианты не несут никакой практической пользы, хотя «юридически» они полностью соответствуют техническому заданию, а исполнитель обоснованно требует их оплатить.
Новый BI Конструктор Битрикс24 даёт очень большие возможности, и увеличивает вероятность «зайти не туда» в решении задачи. Поэтому очень важно, чтобы отчёты настраивал не только технически высококвалифицированный специалист, но и аналитик, умеющий правильно ОБЩАТЬСЯ с заказчиком-руководителем, чтобы составить такое техническое задание, решение которого действительно принесёт пользу.
С 2017 года компания Nemind специализируется на бизнес-аналитике для Bitrix24, наш BI-коннектор имеет более 8000 установок: https://www.bitrix24.ru/apps/app/neoneuro.analitikabitrix24/
За это время мы детально работали с сотнями клиентов, настраивали им отчёты по лидам, сделкам, контактам и компаниям, по звонкам и счетам. Мы сделали 50 шаблонов отчётов, некоторые из них описаны здесь https://nemind.com/help/ru/bitriks24.htm Технически наиболее сложные отчёты — по делам, задачам и товарам.
Битрикс добавлял новые сущности: универсальные списки и смарт-процессы, и мы в короткие сроки поддерживали их, и делали отчёты по ним.
BI Конструктор битрикса даёт нам возможность использовать накопленные за 6 лет знания и тысячи готовых показателей, проработанных с сотнями клиентов — для создания отчётов в «родной» Битрикс-BI системе.
Наши специалисты прекрасно владеют SQL и умеют общаться с заказчиком так, чтобы в минимальный срок понять суть задачи, и сделать результат, который позволит руководителю двигать компанию вперёд. Очень часто после общения с заказчиком начальное техническое задание сильно меняется, и руководитель получает действительно полезный отчёт, а не «формально правильную, но бесполезную таблицу».
Доступ к таблицам Бирикс24 при помощи SQL в BI конструкторе — это великолепный инструмент, позволяющий напрямую ПРОГРАММИРОВАТЬ отчёты Битрикса на самом популярном языке запросов к базам данных.
Очень часто руководитель хочет анализировать данные, которых в Битрикс либо нет вовсе, либо они неправильно структурированы. Особенно это актуально в случаях, когда в Битрикс ведутся разные работы, а не только продажи (корпоративный портал). Битрикс очень удобен как учётная система работы разных отделов (не только отдела продаж), и система связей позволяет анализировать разных сотрудников и их показатели, учитывать любые зависимости.
НО — часто довольно очевидный запрос руководителя решить невозможно просто потому, что Битрикс24 настроен неправильно. Причём в БОЛЬШИНСТВЕ компаний, где есть несколько отделов — в архитектуре сущностей битрикса есть очевидные грубые ошибки или недоработки. Часто получая вначале запрос на отчёты, мы в итоге решаем архитектурные проблемы, и автоматизируем работу отделов компаний, особенно в B2B. Аналитика в этом случае является «финальным штрихом» большой работы, и её стоимость сильно снижается, потому удобно анализировать правильно структурированные данные.