Личный кабинет клиентов Битрикс24
Экономьте время менеджеров и клиентов
Данная статья посвящена созданию личных кабинетов клиентов, а не работе с личным кабинетом Битрикс24. Пример: https://nemind.com/lk.php?id=2389&pr=78948
Если Вы используете CRM Битрикс24 и у Вас есть постоянные клиенты, то наличие ЛК является скорее нормой, чем инновацией. Личные кабинеты есть у банков, телекоммуникационных компаний, магазинов и у государства (госуслуги). Не будем описывать все достоинства наличия кабинета клиента: достаточно сказать, что он значительно экономит время как клиента, так и менеджера.
Главный минус заключается в том, что Разработка ЛК – это долгая и дорогостоящая задача, отнимающая массу ресурсов. В Nemind решили эту проблему для компаний, использующих Битрикс24 – мы создали продукт, позволяющий буквально за две недели развернуть готовый личный кабинет на Вашем сайте. Мы стилизуем ЛК под ваш дизайн и синхронизируем с вашим Битрикс24. Клиент увидит данные своих заказов, необходимые документы и файлы, любую другую важную информацию. Клиент сможет менять данные, писать в чат, обращаться к персональному менеджеру. Благодаря тому, что «базой данных» является Битрикс24, не создаётся никаких «лишних сущностей» — все данные берутся непосредственно из Битрикс24 и пишутся туда же.
Просто посмотрите пример демо клиента в РЕАЛЬНОМ ЛК. Все данные клиента хранятся в Битрикс24 и ЛК с ним синхронизирован.
MVP (агнл. minimum viable product, MVP) — это продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Если у Вас ещё нет личного кабинета клиента, то мы рекомендуем начинать именно с MVP, так как буквально за неделю и всего 80 000 рублей Вы получаете готовый ЛК. Далее на основе обратной связи от клиентов и идей, которые появятся уже после запуска проекта, можно будет улучшать кабинет, добавляя в него новые функции. Метод MVP экономит не только Ваши деньги, но и Ваше ВРЕМЯ, так как запускаем проект на стандартном шаблоне. И Вам не нужно описывать требования, не нужно боятся что-то упустить — мы предложим набор функционала для кабинета на основе нашего опыта. Клиент сразу увидит в ЛК своего персонального менеджера и чат, он получит важнейшую информацию из CRM, которую мы решим показать клиенту. А более сложные расчёты, вывод данных исходя из условий, разделение кабинетов для клиентов разного типа, отдельный кабинет для дилеров — можно оставить на второй и последующие этапы. Для MVP мы не пишем детальное ТЗ: достаточно час пообщаться в зуме, где вы покажете карточку клиента в Битрикс24 (контакт, компания, сделка или лид), и вместе обсудим, какие данные оттуда стоит вывести клиенту. В частности, для ЛК иногда приходится создавать новые поля, чтобы различать «информацию для коллег» и «информацию для клиента». В некоторых случаях в MVP можно включить и связи с универсальными списками или смарт-процессами и вывод информации из них.